小张是独自一人在上海工作的白领，近期一两年已经预约了十几次白领陪诊服务。对小张来说，家人不在身边，即使有关系好的朋友，也不好意思让别人请假来陪自己看病，更不想为此欠下人情。但一个人看病既孤单又麻烦，“身体本来就虚弱了，不想再排队操心，不如花钱找个人陪。”

小张的特别之处在于，她还要求客服“安排一个能说会道的陪诊员”，给她提供“情绪价值”，不然一两个小时两个人没什么交流，体验也不太好。李晓旭说，像小张这样的年轻客户越来越多，他们具备消费能力，也有消费理念，感觉服务有所值还会推荐身边有需要的朋友一起体验。

部分企业人力资源部门也开始采购 陪诊服务次卡，作为福利发放给员工。有媒体曾报道，浙江一家三甲医院调研过120位住院患者及家属，结果显示超过一半人选择去人工窗口缴费，只有14%的人偏向于使用自助机缴费。使用自助缴费机的人，自认没遇到困难的仅占四分之一。大家遇到的问题五花八门：看不懂、不会操作，操作不当引起转账失误，不知道特定机器在哪里也不知道哪一台可用等。