就医是件麻烦事儿。且不说往返医院要花时间，光是预诊挂号、找科室、付费、拿药，就要排很多次队，手里拿着大大小小的各种单据，穿梭在不同的楼层，对着各种智能化自助机器刷卡、扫码，精神都会高度紧张。对于孤老或是子女不在身边的老人来说，去趟医院真不容易。

针对这些痛点，陪诊服务应运而生，在医疗资源发达、就医需求旺盛的大城市发展起来。但对许多人而言，这还是件新鲜事。陪诊，究竟怎么陪？服务特点是什么？具体如何收费？日前，记者跟访了宝山区淞南镇的一位老人使用就医陪诊服务的全过程。

一个工作日中午，朱爱君老人简单地吃完午饭，早早地将身份证、社保卡、病历本整理好塞进挎包，等待着陪诊员上门。

老人今年76岁，独居，没有子女，亲近的妹妹住在外区。6月突发脑梗以来，陆续住过几次医院，陪护全靠60多岁的妹妹，回家后在居委的关心和邻居的帮助下渐渐恢复了语言沟通和行走能力。这次去医院，一是要配足两种常用药一个月的用量，二是让医生当面看看，更放心点。老人卧室的五斗橱上整齐摆放着9种每天都要吃的药，把身体管好，是她当前人生阶段＊重要的事。

中午12:45分，身穿蓝灰色工作服的陪诊员杨师傅把车开进了小区，吸引了不少目光。朱阿姨也有些紧张，“怎么看着像急救车，大家不要以为我有什么事哦。”乍一眼看上去，这台车与120救护车是比较相像，但车身两侧蓝底白字的“上海非急救转运”字样表明了它的身份——非急救转运车。陪诊及非急救转运服务提供方上海聆邻生活援助服务中心副理事长李晓旭介绍，公司配备的转运车在出厂前根据使用场景和功能经过了统一改装，报交通部门审批后方可上路。

核实了朱阿姨的身份信息后，杨师傅把她扶上后座，递了一瓶饮用水，正式出发。很快，车便驶上了逸仙路高架，此行目的地是位于虹口区的岳阳医院。朱阿姨说，平时自己去是坐公交，赶个大早，路上兜兜转转要快1个小时才到。午后交通格外顺畅，仅用了10来分钟，医院就到了。

看到老人有独立行走意愿，陪诊员没有过多地搀扶，只是走在前方，进入就诊大楼后为其开门、拨开防风帘。挂号收费处在2楼，杨师傅嘱咐朱阿姨拿出证件，问好了她所要挂的科室，排进了队伍中。几分钟后，两人乘坐扶梯上了5楼老年科。“阿姨你先旁边坐着，等排到了我再叫你。”就诊前要在自助机上签到，为了减轻服务对象的疲惫、少走几步，陪诊员往往会在征得同意后拿着证件代其操作。轮到朱阿姨就诊时，陪诊员也一同进了房间，说明了陪诊身份。

从诊室出来，朱阿姨的神色轻松了不少。“我们现在去交钱拿药，你不要急，证件拿好，单子给我。”问询了付费和拿药的楼层，陪诊员又带着老人前往下一站。等药都拿齐，确认没有遗漏物品后，两人向停车场走去。

下午2点不到，朱阿姨顺利回到小区。填写相关单据并签字确认后，本次服务就结束了。