生老病死，人之常情。拿看病来讲，根据官方数据，2020年，全国医疗卫生机构总诊疗人次达77.4亿人次，居民到医疗卫生机构平均就诊5.5次。当病痛来临时，一些“空巢老人”和“打工青年”就不得不面对孤独以及孤独之外的难题，由此，“职业陪诊师”这个新兴行业应运而生。

要知道“陪诊师”的关键词是“陪”，重点在就诊过程中的全身心陪护，这就对“陪诊师”的专业性门槛提出了一定的要求。市场或许更需要这种真正的“陪诊”师，而不是“跑诊”员。在有些人面临一个人看病甚至一个人“做手术”的“孤独”面前，职业“陪诊师”悄然走进人们的生活。

需求造就了新市场

按照经济学常识，有市场需求就会有供给。所以，“陪诊师”的出现是市场需求的结果。很多人都会觉得看病难，除了钱问题外，还难在时间、精力和经验。“陪诊师”的出现，可以在一定程度上缓解时间、精力和经验这后面的“三难”。这也可以解释为什么“陪诊师”的主要客户以老人、孕妇和外地人员等为主。

随着互联网和医疗技术的发达，互联网+医疗技术的发展越来越普及。从天眼查的数据查询到，我国共有25.5万家互联网医疗相关企业，近十年相关企业年注册量呈几何式增长，2019年新注册量达到5.4万家，同比增长42%。

2021年上半年，由于疫情期间无接触诊疗和智能化陪护成为刚需，全国共新增企业6.3万家，同比大增153%。目前，还出现了相关的“陪诊”服务公司。

没有“温度”的社会分工

为什么会有这么多陪诊的需求呢？要了解这一情况还是要从陪诊从业者这边来看。

小李是位工作近一年的陪诊师，做陪诊师这段时间，小李已经总结出了一些规律，比如接到大部分的单是“孩子给父母下的单”，“老年人自然而然成为我们主要的服务对象。”

小李今天陪诊的是76岁的牛大妈。牛大妈独居，唯一的女儿留学回国后留在上海。今年9月，牛大妈突然在家晕倒。女儿赶回来带她看病，被诊断为直肠癌，需要手术治疗。但女儿却因为工作原因，没有办法留在上海那么久。所以谁来陪老人看病？成为了牛大妈女儿的难题。于是，牛大妈的女儿通过网络，联系到了年鸣健康，年鸣健康的陪诊师小李为牛大妈提供服务。每隔一天，小李都会准时出现在牛大妈家门口，搀扶老人、帮忙打车、入院扫码登记、陪伴打针。如果不戴上陪诊师特制的徽章，很难分清是亲人还是外人。

做陪诊师一年，小李陪伴了不少老人，在医院奔走的过程中，她的感触是越来越智能化的医院，却给老年人带来了许多不便。“现在很多医院都设有自助挂号、缴费的机器，但机器对于一些老年人来说不是便利，而是负担。”

新兴职业的发展和要求

陪诊看似没有什么门槛，但需要一定的专业能力，需要了解各个医院的布局情况，了解做CT、核磁、超声波、心电图、PETCT等都在哪。

根据专业知识，可以第一时间帮助患者准确地看到该看的科室和专家，既不耽搁病情，也能让他少走一些“弯路”。此外，陪诊行业的标准规则，也需要通过自己的实践摸索。比如陪诊员需要提前多久到，应该如何与客户交流沟通，客户做检查之前，要提醒他们做什么，要有一些提前的预判，例如抽血之前要空腹等。

同时，还需要从事该行业的人有耐心，懂得察言观色，拿捏好分寸，比如，老人可能需要陪诊员多一些关心，他们需要情感输送；而年轻人只需要“旁边有个人就行，服务态度好就行”，一旦陪诊员过度热情，反而可能让他们没有安全感。

因此，尽管“陪诊员”作为一个职业来说，还远不够规范，尚且存在各种各样的问题，但我们不能忽视这个职业背后的大量且真实的需求。实际上，好的职业陪诊，远不只是跑跑腿、拿拿化验单、配配药这样以体力劳动为主的简单服务。“陪诊师”的关键词是“陪”，重点在就诊过程中的全身心陪护，这就对“陪诊员”的专业性门槛提出了一定的要求。像有的心理“陪诊师”本身具有自己就诊的经验，对患者的需求更能感同身受，或许对患者的帮助更大。市场或许更需要这种真正的“陪诊”师傅，而不是“跑诊”员。