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相伴医路陪诊人员的点点滴滴

“阿婆,小心台阶哦——”

在人来人往的医院里,这是毫不起眼的一个角落。

王月扎着利落的马尾,露出光洁的脑门,年轻的脸上未施粉黛,左肩单跨着一个大到夸张的背包,拉链半拉着,里面露出病历本的小角,侧边的袋中还装着喝了一半的矿泉水。她右手小心翼翼地搀着年过花甲的老人,一边走着,嘴里还不住叮嘱。老人耳背,只是偶尔应两声,王月也不厌其烦地重复。任谁看到这样一份场景,都会以为是孙女带着奶奶来看病,还会夸耀孙女的细心。其实,王月是相伴医路老年人陪诊平台的一名陪诊人员

自从加入相伴医路以来,这已经是王月服务的第二十单了。

王月个头不高,带着黑框眼镜,说话文绉绉的,像个刚出学校的应届生。事实上她已经毕业十多年了,早些时候是普通的企业文员,后来辞了职在家开了家小店,算是实现了经济独立的小目标。

做相伴医路的陪诊员门槛可以说不高,也可以说很高。”王月这么评价自己的这份“兼职”,“要看你怎么看待它。

王月当时是通过朋友介绍知道了陪诊,刚开始的时候,王月店铺比较忙,为父母下单预约陪诊,后来小店上了正轨,她清闲下来,反而滋生了成为陪诊人员的念头

只要接受过陪诊服务,就能知道这对于老年人来说是非常舒适的体验,对我父母如此,对其他人父母也是同样。”

抱着这样的想法,王月开始了她的陪诊之行。但这份工作并没有她想象中简单“其实培训时候都会提到这些问题,但真正遇到了还是让人有些措手不及。”


有些老人因为对平台不太熟悉,首次使用服务存在许多疑惑,甚至不愿配合,王月尽可能用自己贴心的服务让每一位老人满意。而*让她无力的是和老人们的沟通问题,老年人年纪大了体质下降,记忆力和听力都受到影响,往往一句话得分好几次讲,才能切实传达给老人,许多老人可能过一会儿又忘记了……令人心累又好笑。


累过笑过之后,王月常常会想:这些老人独自一人前往就医,面多偌大的医院复杂的门诊分布,还有陌生的电子设备,刚如何是好呢?这也坚定了她继续这项陪诊服务的决心。

每服务过一个老人,王月都能很快得到了老人的信任,老人们也越发信任平台与平台的陪诊人员,成为了相伴医路的“常客”。

王月现在俨然是一个“老手”了,做起陪诊的工作驾轻就熟,十分讨人喜欢。


王月每次陪诊都会带一个大包,里面装着水、雨伞等一些常用品,有时候还会带着IPAD——在等待的时间,她还会放视频给老人看。除此以外空出来的空间,还可以放老人的一些物品,有些老人愿意把东西放在她那保存,她就尽心保存好;当然也有老人防备心比较重,她就尽量在对方感到舒适的区域里进行服务。

被问及为什么会做这么一份少有年轻人愿意的兼职,王月笑得十分羞涩:“我空余时间比较多,做兼职只是为了充实自己,陪诊这份工作能获得的心理满足感远高于物质价值,我很喜欢。

每个人都有父母,每个人也都会老去,王月坦言,自己也十分害怕衰老,所以看到这些老人,总想着尽力去帮助他们一点。


人的力量可能微不足道,

但集合所有人的力量,

就会产生不可思议的奇迹吧。

这一切,现在已经开始。

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