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有温度的陪诊服务

到大医院看病,路线不熟、科室不分,常常找不到北;医生讲解的专业知识,一知半解,又受限于时间无法多问,尤其是老年人就诊,陪同的家人几乎需要请假一天,如果遇到脱不开身的工作,很容易陷入两难境地……



护士快速反应 化解患者病情危机


近日,赵女士(化名)就遇到了这样的困扰,母亲出现视力问题,身在外地出差的她由于紧急任务无法返程陪同就医,万分焦急之下,赵女士从朋友处了解到年鸣的陪诊服务,便果断下了单,为母亲预约了陪诊。

年鸣的陪诊服务覆盖诊前问询、诊中沟通、诊后存档的全程环节,负责此次陪诊工作陪诊员提前与赵女士的母亲周阿姨(化名)取得联系,初步了解患者症状,准备就医主诉,以便提高就诊效率。

在沟通过程中,陪诊员凭借多年经验敏锐地察觉到,周阿姨视力下降,很可能出现视网膜脱落加重的状况。对医护人员而言,时间就是健康,时间就是生命。当日,陪诊员立即决定改变就诊策略,挂急诊!

陪诊过程中,陪诊员将现场情况及时发送给赵女士,方便其了解就诊进度。在周阿姨休息等候的间隙,经过家属的配合与协调,陪诊员成功挂到眼底科主任的加号,上午陪同做完各项检查,下午完成住院登记,预计可以尽快住院手术,为周阿姨的病情争取到了有利的治疗时间

有专业陪诊人员陪着,很安心,这是我到医院看病*轻松顺利的一次”,周阿姨对陪诊员的陪诊服务赞不绝口。
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