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基础陪诊

1)确认信息

下单后,客服人员联系客户核对就诊信息。就诊前一天,陪诊人员与客户联系了解就诊病情与就诊需求,并根据客户病情嘱咐诊前注意事项。

2)全程陪诊服务

陪诊员提前到达医院等候患者,进行挂号、缴费、预约检查、取药等繁琐手续,就医过程全程陪同至此次门诊结束

3)专业助医服务

陪诊人员陪同客户,客户遇到病情无法清楚解释,或遇语言不通的情况,陪诊专员可代为向医生准确的描述病情,让医生了解病情,快速做出判断。同时如果医生的医嘱专业难懂,陪诊人员将耐心为客户解释。

4)服务结束:

 陪诊员邀请患者填写满意度反馈单。

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